Gyakorlati alkalmazások

Megoldások komplex szituációkra

Ügyfél életciklus menedzsment

Kapcsold össze a különböző részlegek és rendszerek munkáját, hogy optimális ügyfélélményt nyújthass az ügyfél életciklus minden szakaszában. Kezeld hatékonyabban a szerződéseket és szolgáltatásokat, reagálj proaktívan a beérkező ügyekre az Oriana Ügykezelés, Tudásmenedzsment és Önkiszolgáló Portál moduljaival.

 

 

Digitális közszolgáltatás

Az egyszerű megkeresésektől és kérésektől az összetett kérdéskezelésig, az Oriana célzottan kialakított Ügykezelési és Tudásmenedzsment moduljai egyszerre több csatornán segítik a hatékonyabb ügyfélkiszolgálást. A Jelentések és analitika modul segítségével a vezetők biztosíthatják a szolgáltatás minőségét és kiegyensúlyozhatják a munkaterhelést.

 

Vállalatirányítás, Kockázatkezelés és Megfelelés

A szabályozott környezetek gyors változásai, ezek lekövetései a üzleti folyamatokban és az auditoknak való megfelelés kihívás elé állítják a vállalatokat. Legyen szó a közszféráról vagy a magánszektorról, rendeletekről vagy szabványokról, belső vagy külső auditokról, a megfelelés jelentős időt és erőforrásokat igényel. Az end-to-end ügykezeléssel és az összekapcsolt rendszerekkel a megfelelés egyszerűsíthető és automatizálható.

Forráselosztás menedzsment

Az optimális ügyfélélmény biztosításához az erőforrások megfelelő elosztására és koordinációra van szükség. Automatizáld az igénylési és jóváhagyási folyamatokat, a feladatok kiosztását, és az ütemezést az Ügykezelés és az Önkiszolgáló Portál modulokkal.

 

Sales & Ügyfél életciklus menedzsment

Egységesítsd az értékesítési folyamatokat az ügyfél életciklus során, a lead generálástól kezdve az onboardingon át a számlázásig. Kapcsold össze a különböző osztályok munkáját, illetve az értékesítési és marketing eszközöket a pénzügyi és ügyfélszolgálati rendszerekkel az optimális folyamatok érdekében.

Humánerőforrás menedzsment

Az Oriana Low-Code Platformon elkészített Humánerőforrás-menedzsment rendszer lehetővé teszi a munkavállalók adatainak központi, egységes kezelését, és biztosítja az adatok gyors hozzáférhetőségét, kereshetőségét, a juttatások kalkulációjának támogatását, valamint a ki- és belépési folyamatok kezelését.

Lépj velünk kapcsolatba és tudd meg, hogyan támogathatja az Oriana az üzleti céljaidat.