A digitalizáció ma már minden kétséget kizáróan az észszerűség, az innováció és a versenyelőny szimbóluma. Azok a cégek, amelyek élen járnak a digitális átalakulásban, a digitalizációs projektek megtérülését (ROI) nem csak számadatként látják. Ez a megtérülés bizonyítja, hogy képesek átalakítani a hagyományos irodai működést a termelékenység és nyereségesség motorjaivá.
A digitalizáció megtérülésének megértése
A digitalizációs projektek megtérülését a digitális technológiák által elért költségmegtakarítások és bevételnövekedés alapján mérik. Ezek a beépülő, új technológiák ugyanis hatékonyabbá teszik a folyamatokat, csökkentik a manuális munkát, és az adat-elemzés révén javítják a döntéshozatalt. Az igazi megtérülés azonban ennél többet jelent: magában foglalja az ügyfél elégedettséget, az alkalmazotti elkötelezettséget és a hosszú távú fenntarthatóságot is.
Tippek a digitalizációs megtérülés növelésére
1. Konfigurálhatóság:
Ha a választott megoldást a vállalkozás aktuális működéséhez igazítjuk, az jelentősen növelheti a digitalizáció értékét. A platform így illeszkedni fog a meglévő munkafolyamatokhoz, és ez megkönnyíti az elfogadást és csökkenti az ellenállást a változással szemben.
2. Integráció:
Fontos, hogy a digitális megoldások zökkenőmentesen integrálódjanak a meglévő rendszerekkel és a harmadik féltől származó alkalmazásokkal. Ez biztosítja az adatok következetességét, csökkenti a szigetrendszerek kialakulásnak esélyét, és lehetővé teszi az üzleti folyamatok áttekintést, ami elengedhetetlen a döntéshozatalhoz.
3. Skálázhatóság:
Ahogy a vállalkozások fejlődnek, digitális platformjaiknak is alkalmazkodniuk kell a növekedéshez. A skálázható megoldásokba történő befektetés garantálja, hogy a digitalizáció kezdeti erőfeszítései folyamatosan megtérüljenek, anélkül, hogy állandóan újabb befektetéseket igényelnének.
4. Képzés és támogatás:
Az alkalmazottak megfelelő képzése az új rendszerek használatára elengedhetetlen a maximális megtérülés érdekében. A folyamatos képzés és támogatás segít csökkenteni a leállási időt, növeli a hatékonyságot, és biztosítja, hogy a digitális eszközök teljes potenciálját kihasználják.
5. Folyamatos fejlesztés:
A digitalizáció nem egyszeri projekt, hanem hosszútávú stratégiai elköteleződés. A digitális eszközök rendszeres (ki)értékelése és frissítése az új technológiák és a változó üzleti igények függvényében hosszú távon fenntarthatja és növelheti a megtérülést.
Hogyan mérhetünk megtérülést a digitalizációban?
2023-ban a Deloitte 1600 válaszadót kérdezett meg arról, hogy hogyan használják a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI) a digitális átalakulás értékének mérésére. Összesen 46 KPI-t vizsgáltak meg öt értékkategóriában: Pénzügyi, Ügyfél, Folyamat, Munkaerő és Cél. Az egyik célja a kutatásnak az volt, hogy feltárja, hol vannak hiányosságok és hiányzó kapcsolódások a digitális érték mérésében.
További részletekért olvasd el a Deloitte digitális átalakulás értékét vizsgáló kutatását.
Következtetés
A digitalizációs projektek megtérülése egy sokoldalú mutató, ami tükrözi a technológia üzleti folyamatokra gyakorolt stratégiai hatását. Minden vállalatnak, függetlenül attól, hogy hol tartanak a digitalizációs útjukon, fontos, hogy összpontosítsanak a skálázhatóságra, a konfigurálhatóságra és az integrálhatóságra, valamint, hogy figyelembe vegyék a képzések fontosságát, és a folyamatos fejlesztést annak érdekében, hogy kiaknázzák a digitális transzformációban rejlő teljes potenciált. Ezzel nemcsak kedvezőbb megtérülést érhetnek el, de innovatív szemléletük és professzionális működésük kiemelheti őket iparáguk élmezőnyébe.
